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市场营销-内衣营销培训手册

时间:2022-01-11 02:08  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:市场营销-内衣营销培训手册鳥部鳦鳧鳨鳩鳪鳫鳬鳭鳮鳯鳰鳱鳲鳳鳴鳵鳶鳷鳹鳸鳺鳻鳼鳽鳾鳿鴀鴁鴂鴃鴄鴅鴆鴇鴈鴉鴊鴋鴌鴍鴎鴏鴐鴑鴒鴓鴔鴕鴖鴗鴘鴙鴚鴛鴜鴝鴞鴟鴠鴡鴢鴣鴤鴥鴦鴧鴨鴩鴪鴫鴬鴭鴮鴯鴰鴱鴲鴳鴴鴵鴶鴷鴸鴹鴺鴻鴼鴽鴾鴿鵀鵁鵂鵃鵄鵆鵅鵄鵆鵇鵈鵉鵊鵋鵌

  市场营销-内衣营销培训手册鳥部鳦鳧鳨鳩鳪鳫鳬鳭鳮鳯鳰鳱鳲鳳鳴鳵鳶鳷鳹鳸鳺鳻鳼鳽鳾鳿鴀鴁鴂鴃鴄鴅鴆鴇鴈鴉鴊鴋鴌鴍鴎鴏鴐鴑鴒鴓鴔鴕鴖鴗鴘鴙鴚鴛鴜鴝鴞鴟鴠鴡鴢鴣鴤鴥鴦鴧鴨鴩鴪鴫鴬鴭鴮鴯鴰鴱鴲鴳鴴鴵鴶鴷鴸鴹鴺鴻鴼鴽鴾鴿鵀鵁鵂鵃鵄鵆鵅鵄鵆鵇鵈鵉鵊鵋鵌鵍鵎鵏鵐鵑鵒鵓鵔鵕鵖鵗鵘鵙鵚鵛鵜鵝鵞鵟鵠鵡鵢鵣鵤鵥鵦鵧鵨鵩鵪鵫鵬鵭鵮鵯鵰鵱鵲鵳鵴鵵鵶鵷鵸鵹鵺鵻鵼鵽鵾鵿鶀鶁鶂鶃鶄鶅鶆鶇鶈鶉鶊鶋鶌鶍鶎鶏鶐鶑鶒鶓鶔鶕鶖鶗鶘鶙鶚鶛鶜鶝鶞鶟鶠鶡鶢鶣鶤鶥鶦鶧鶨鶩鶪鶫鶬鶭鶮鶯鶰鶱鶲鶳鶴鶵鶶鶷鶸鶹鶺鶻鶼鶽鶾鶿鷀鷁鷂鷃鷄鷅鷆鷇鷈鷉鷊鷋鷌鷍鷎鷏鷐鷑鷒鷓鷔鷕鷖鷗鷘鷙鷚鷛鷜鷝鷞鷟鷠鷡鷢鷣鷤鷥鷦鷧鷨鷧鷦鷩

  鳥部鳦鳧鳨鳩鳪鳫鳬鳭鳮鳯鳰鳱鳲鳳鳴鳵鳶鳷鳹鳸鳺鳻鳼鳽鳾鳿鴀鴁鴂鴃鴄鴅鴆鴇鴈鴉鴊鴋鴌鴍鴎鴏鴐鴑鴒鴓鴔鴕鴖鴗鴘鴙鴚鴛鴜鴝鴞鴟鴠鴡鴢鴣鴤鴥鴦鴧鴨鴩鴪鴫鴬鴭鴮鴯鴰鴱鴲鴳鴴鴵鴶鴷鴸鴹鴺鴻鴼鴽鴾鴿鵀鵁鵂鵃鵄鵆鵅鵄鵆鵇鵈鵉鵊鵋鵌鵍鵎鵏鵐鵑鵒鵓鵔鵕鵖鵗鵘鵙鵚鵛鵜鵝鵞鵟鵠鵡鵢鵣鵤鵥鵦鵧鵨鵩鵪鵫鵬鵭鵮鵯鵰鵱鵲鵳鵴鵵鵶鵷鵸鵹鵺鵻鵼鵽鵾鵿鶀鶁鶂鶃鶄鶅鶆鶇鶈鶉鶊鶋鶌鶍鶎鶏鶐鶑鶒鶓鶔鶕鶖鶗鶘鶙鶚鶛鶜鶝鶞鶟鶠鶡鶢鶣鶤鶥鶦鶧鶨鶩鶪鶫鶬鶭鶮鶯鶰鶱鶲鶳鶴鶵鶶鶷鶸鶹鶺鶻鶼鶽鶾鶿鷀鷁鷂鷃鷄鷅鷆鷇鷈鷉鷊鷋鷌鷍鷎鷏鷐鷑鷒鷓鷔鷕鷖鷗鷘鷙鷚鷛鷜鷝鷞鷟鷠鷡鷢鷣鷤鷥鷦鷧鷨鷧鷦鷩鷪鷫鷬鷭鷮鷯鷰鷱鷲鷳鷴鷵鷶鷲鷶鷷鷸鷹鷺鷻鷼鷽鷾鷿鸀鸁鸂鸃鸄鸅鸆鸇鸈鸉鸊鸋鸌鸍鸎鸏鸐鸑鸒鸓鸔鸕鸖鸗鸘鸙鸚鸛鸜鸝鸞鸟鸠鸢鸤鸥鸦鸧鸨鸩鸪鸫鸬鸮鸯鸰鸱鸲鸳鸴鸵鸶鸷鸸鸹鸺鸻鸼鸽鸾鹀鹁鹂鹃鹄鹆鹇鹈鹉鹊鹋鹌鹍鹎鹏鹐鹑鹒鹓鹔鹕鹖鹗鹘鹙鹚鹛鹜鹝鹞鹟鹠鹡鹢鹣鹤鹥鹦鹧鹨鹩鹪鹫鹬鹭鹮鹯鹰鹱鹲鹳鹴魚部魛魜魝魞魟魠魡魣魢魤魥魦魧魨魩魪魫魬魭魮魯魰魱魲魳魴魵魶魷魸魹魺魻魼魽魾魿鮀鮁鮂鮃鮄鮅鮆鮇鮈鮉鮊鮋鮌鮍鮎鮏鮐鮑鮒鮓鮔鮕鮖鮗鮘鮙鮚鮛鮜鮝鮞鮟鮠鮡鮢鮣鮤鮥鮦鮧鮨鮩鮪鮫鮬鮭鮮鮯鮰鮱鮲鮳鮴鮵鮶鮷鮸鮹鮺鮻鮼鮽鮾鮿鯀鯁鯂鯃鯄鯅鯆鯇鯈鯉鯊鯋鯌鯍鯎鯏鯐鯑鯒鯓鯔鯕鯖鯗鯘鯙鯚鯛鯜鯝鯞鯟鯠鯡鯢鯣鯤鯥鯦鯧鯨鯩鯪鯫鯬鯭鯮鯯鯰鯱鯲鯳鯴鯵鯶鯷鯸鯹鯺鯻鯼鯽鯾鯿鰀鰁鰂鰃鰄鰅鰆鰇鰈鰉鰊鰋鰌鰍鰎鰏鰐鰑鰒鰓鰔鰕鰖鰗鰘鰙鰚鰛鰜鰝鰞鰟鰠鰡鰢鰣鰤鰥鰦鰧鰨鰩鰪鰫鰬鰭鰮鰯鰰鰱鰲鰳鰴鰵鰶鰷鰸鰹鰺鰻鰼鰽鰾鰿鱀鱁鱂鱃鱄鱅鱆鱇鱈鱉鱊鱋鱌鱍鱎鱏鱐鱑鱒鱓鱔鱕鱖鱗鱘鱙鱚鱛鱜鱝鱞鱟鱠鱡鱢鱣鱼鱤鱥鱦鱧鱨鱩鱪鱫鱬鱭鱮鱯鱰鱱鱲鱳鱴鱵鱶鱷鱸鱹鱺鱻鱽鱾鱿鲀鲁鲂鲃鲄鲆鲅鲈鲉鲊鲋鲌鲍鲎鲏鲐鲑鲒鲓鲔鲕鲖鲗鲘鲙鲚鲛鲝鲞鲟鲠鲡鲢鲣鲤鲥鲦鲧鲨鲩鲪鲫鲬鲭鲮鲯鲰鲱鲲鲳鲴鲵鲶鲷鲸鲹鲺鲻鲼鲽鲾鲿鳀鳁鳂鳃鳄鳅鳆鳅鳇鳈鳉鳊鳋鳌鳍鳎鳏鳐鳑鳒鳓鳔鳕鳖鳗鳘鳙鳚鳛鳜鳝鳞鳟鳠鳡鳢鳣鳤金釒部釓釔釕釖釗釘釙釚釛釜釞釟釠釡釢釣釤釥釦釧釨釩釪釫釬釭釮釯釰釱釲釳釴釵釶釷釸釹釺釻釼釽釾釿鈀鈁鈂鈃鈄鈅鈆鈇鈈鈉鈊鈋鈌鈍鈎鈏鈐鈑鈒鈓鈔鈕鈖鈗鈘鈙鈚鈛鈜鈝鈞鈟鈠鈡鈢鈣鈤鈥鈦鈧鈨鈩鈪鈫鈬鈮鈯鈰鈱鈲鈳鈴鈵鈶鈷鈸鈹鈺鈻鈼鈽鈾鈿鉀鉁鉂鉃鉄鉅鉆鉇鉈鉉鉊鉋鉌鉍鉎鉏鉐鉑鉒鉓鉔鉕鉖鉗鉘鉙鉚鉛鉜鉝鉞鉟鉠鉡鉢鉣鉤鉥鉦鉧鉨鉩鉪鉫鉬鉭鉮鉯鉰鉱鉲鉳鉵鉶鉷鉸鉹鉺鉻鉼鉽鉾鉿銀銁銂銃銄銅銆銇銈銉銊銋銌銍銎銏銐銑銒銓銔銕銖銗銘銙銚銛銜銝銞銟銠銡銢銣銤銥銦銧銨銩銪銫銬銭銮銯銰銱銲銳銴銵銶銷銸銹銺銻銼銽銾銿鋀鋁鋂鋃鋄鋅鋆鋇鋈鋉鋊鋋鋌鋍鋎鋏鋐鋑鋒鋓鋔鋕鋖鋗鋘鋙鋚鋛鋜鋝鋞鋟鋠鋡鋢鋣鋤鋥鋦鋧鋨鋩鋪鋫鋬鋭鋮鋯鋰鋱鋲鋳鋴鋵鋶鋷鋸鋹鋺鋻鋼鋽鋾鋿錀錁錂錃錄錅錆錇錈錉錊錋錌錍錎錏錐錑錒錓錔錕錖錗錘錙錚錛錜錝錞錟錠錡錢錣錤錥錦錧錨錩錪錫錬錭錮錯錰錱録錳錴錵錶錷錸錹錺錻錼錽錾錿鍀鍁鍂鍃鍄鍅鍆鍇鍈鍉鍊鍋鍌鍍鍎鍏鍐鍑鍒鍓鍔鍕鍖鍗鍘鍙鍚鍛鍜鍝鍞鍟鍠鍡鍢鍣鍤鍥鍦鍧鍨鍩鍪鍫鍬鍭鍮鍯鍰鍱鍲鍳鍴鍵鍶鍷鍸鍹鍺鍻鍼鍽鍾鍿鎀鎁鎂鎃鎄鎅鎆鎇鎈鎉鎊鎋鎌鎍鎎鎏鎐鎑鎒鎓鎔鎕鎖鎗鎘鎙鎚鎛鎜鎝鎞鎟鎠鎡鎢鎣鎤鎥鎦鎧鎨鎩鎪鎫鎬鎮鎭鎯鎰鎱鎲鎳鎴鎵鎶鎷鎸鎹鎺鎻鎼鎽鎾鎿鏀鏁鏂鏃鏄鏅鏆鏇鏈鏉鏊鏋鏌鏍鏎鏏鏐鏑鏒鏓鏔鏕鏖鏗鏘鏙鏚鏛鏜鏝鏞鏟鏠鏡鏢鏣鏤鏥鏦鏧鏨鏩鏪鏫鏬鏭鏮鏯鏰鏱鏲鏳鏴鏵鏶鏷鏸鏹鏺鏻鏼鏽鏾鏿鐀鐁鐂鐃鐅鐄鐅鐆鐇鐈鐉鐊鐋鐌鐍鐎鐏鐐鐑鐒鐓鐔鐕鐖鐗鐘鐙鐚鐛鐜鐝鐞鐟鐠鐡鐢鐣鐤鐥鐦鐧鐨鐩鐪鐫鐬鐭鐮鐯鐰鐱鐲鐳鐴鐵鐶鐷鐸鐹鐺鐻鐼鐽鐾鐿鑀鑁鑂鑃鑄鑅鑆鑇鑈鑉鑊鑋鑌鑍鑎鑏鑐鑑鑒鑓鑔鑕鑖鑗鑘鑙鑚鑛鑜鑝鑞鑟鑠鑡鑢鑣鑤鑥鑦鑧鑨鑩鑪鑫鑬鑭鑮鑯鑰鑱鑲鑳鑴鑵鑶鑷鑸鑹鑺鑻鑼鑽鑾鑿钀钁钂钃钄钅部钆钇钊铁钋钌钍钎钏钐钑钒钔钕钖钗钘钙钚钛钜钝钞钠钡钣钤钥钦钧钨钪钫钬钭钮钯钰钲钳钴钵钶钷钸钹钺钼钽钾铂铃铄铆铇铈铉铊铋铌铍铎铏铐铑铒铓铔铕铖铗铘铙铚铛铞铟铠铡铢铣铤铥铦铧铨铩铪铫铬铮铯铰铱铲铳铴铵铷铸铹铺铻铼铽链铿销锂锃锅锆锇锈锉锊锌锍锎锏锑锒锓锔锕锖锗锘锛锜锝锞锟锠锡锢锣锤锥锧锨锩锪锫锬锯锰锱锲锳锴锵锶锷锸锹锺锻锼锽锾锿镀镁镂镃内衣营销培训手册目录导购篇第一章专业知识的普及前言一产品的分类及功能1胸围类2调整型3家居服4睡衣类5季节性产品二产品部位名称及其功能三常用面料的名称及作用1莱卡2力莱3棉4花边四根据女性身材如何选择内衣1乳房的结构2六种适合不同杯型的胸部五内衣的选码和试穿1尺码的计算2正确试穿内衣的步骤3内衣的洗涤和保养1洗涤标志2洗涤方法3保养方法第二章店面形象的布置一店面出样二挂版需知1详细的挂版2挂版的规则3货区存放的规则1存放法则2存放注意事项3店内管理财务成本管理制度档案管理制度成本管理项目成本管理财务成本管理1灯光2POP3试衣室4开单台5灯模裤仔盘人模6落地架7收银标准篮球课程标准尘肺标准片党员活动室建设分级护理细化标准儿科分级护理标准五顾客档案的建立第三章财务仓储的管理一财务管理1专柜销售日报表财务报表分析分析财务报表上市公司财务报表分析企业财务报表财务报表分析案例2店铺销售日报表3月销售情况一览表4本月畅滞销反馈报表5盘点表二仓储管理1存货的摆放2仓储的注意事项3存货的盘点第四章销售技巧的提升一超级导购训练营1坚定的心2了解顾客需求心理的技巧3接待的技巧4促成交易的技巧5内衣成交操作技巧6售后服务7特殊情况的应对二导购的行为规范1导购的岗位职责2专柜柜长和店长的岗位职责3导购的行为规范4导购的个人修养附新款上市的工作程序顾客档案的建立专柜销售日报表店铺销售日报表月销售情况一览表本月畅滞销反馈报表盘点表导购员月份工作评定表业务员篇第一章内衣行业与市场的介绍前言一内衣行业的发展二同行业的对比三内衣行业做品牌的条件四品牌发展的阶段第二章你的职责一业务人员心理定向二业务人员素质要求三日常行为管理四沟通技巧五市场开发六如何变被动加盟为主动开发第三章你的客户一公司对客户的信念和策略二客户的类型三所有制四关键人物第四章年度销售体制一年度销售政策说明岗位说明总经理岗位说明书出纳岗位说明书人事专员岗位说明书会计岗位说明书二全国市场广告促销管理制度培训学校管理制度消防安全管理制度仓库管理制度项目管理制度报销制度及报销流程第五章连锁终端的管理一终端客户的选择二终端的选址形象店专卖店专柜三终端的装修与开业四终端客户管理五终端日常管理规范六终端的财务仓储管理零售篇第一章国内内衣业的近况零售业近况一国内内衣业的近况二国内零售业的近况第二章企业文化品牌历史产品特点一企业文化二品牌历史三产品特点第三章零售经营管理一加盟商的经营竞争意识二认清形势及时调整经营思路三当今零售行业的优势有哪些四店铺管理一货的管理1财务管理2选址3卖场管理4库存管理二人的管理1员工的职责与要求2拟定规章制度3拟定激励制度五提升业绩的几种方法一持续有效的管理二促销消费者知识篇第一章内衣的购买常识一内衣的历史二内衣的常识1内衣的分类2内衣的面料3胸围内裤的各部位名称4LOGO的中英文及图案识别识别5注册商标图案识别6内衣的制作流程及工艺7内衣的质检标准三内衣的学问1不会买内衣的后果2常见的买错状况3你有以下这些错误的观念吗4内衣的功能第

  二章如何购买一件好的内衣一人体知识1人体的构成2皮下脂肪与女性的联系二乳房的知识1乳房的学问2乳房的了解与认识三怎样选择适合自己的内衣1了解自己的胸型2内衣的尺寸规格3如何量身4内衣的罩杯5你适合什么类型的内衣6内裤的款式及适合的人群7如何选择内裤8如何正确穿着内衣9调整内衣的认识与穿着第三章内衣的保养一内衣的寿命二如何洗涤三洗涤需知四收藏与保养第四章美胸宝典一完美的身材比例二乳房的保健三运动让咪咪UPUP四精油美胸按摩五丰胸美胸食物六不同年龄的丰胸美胸饮食七丰胸美胸药膳前言公司管理导购篇前言卖内衣原本被认为是一件非常简单的事情但事实并非如此懂得内衣的基础知识学会店面形象的布置了解财务仓储的管理掌握各种销售技巧都是一个导购所必备的专业知识记住导购不是随便一个人能做好的第一章专业知识的普及一产品的分类及功能设计风格青春时尚的产品特点舒适健康环保的设计理念满足不同女性的审美观满足不同胸型的需求其产品体系可分为胸围类调整型家居服睡衣季节类产品1胸围类胸围按杯形分全罩杯覆盖面最大包容全面能保持乳房稳定挺实舒适自然适合丰满的人穿着鸡心位较高搭配宽松休闲服套装34杯包住乳房约34的面积强调侧压力与集中力鸡心位偏低承托均匀性感呈现乳沟适合任何人穿着搭配各式服装立体杯在杯碗内下托及侧部加重侧推功能碗位钢圈斜度大侧托明显鸡心位小在各杯型中属于最低拉近胸距使不同的胸型呈现立体效果有很强的承托能力能让胸部往中间集中性感服沟呈现明显适合任何人穿着搭配低胸服装时髦衣服及套装58杯包住乳房约58的面积活动肩带向上承托力强前幅自然向外扩没有压胸现象使胸部看起来更浑圆丰满搭配露肩吊带服饰及晚礼服饰12杯包裹乳房一半左右的为12杯多为脱带围具有均匀的承托力由于前幅不受约束使胸部看起来更浑圆适合胸部较娇柔小的人穿着鸡心最高搭配露肩吊带服饰及晚礼服饰按杯类别分A模杯可分为厚模杯中模杯薄模杯上薄下厚模杯通过高温处理一次成型它不靠钢圈的承托力和肩带拉力来高抬高乳房依靠模杯的造型来改善乳房的形状具有塑造圆润胸型的作用适合乳房偏小的女性穿着B薄棉杯针棉棉质手感丝滑非常柔软指俗语所说的丝棉泡棉用很薄的海棉制成杯型较薄透气性好能制成各种杯形适合B杯以上女性穿着C无棉杯碗位无夹棉单片或双层面料制成有浓厚的欧洲风格性感迷人适合胸形浑圆丰满的女性穿着2一般内裤三角裤特点是无约束感舒适透气贴身保护皮肤不受感染缺点穿紧身裤有痕迹不收腹提臀平脚裤适合穿着裙子和紧身衣服防止走光低腰裤稍微收腹提臀穿着低腰衣服可防裤头外露而造成不雅观T型裤性感时尚无痕迹3调整型A连身围全面包裹胸部和胃腩部的称为二合一胸围全面包裹胸部胃腩部和腹部的称为三合一胸围其加长设计能有效收紧胃腹多余脂肪美化腰腹曲线B背背佳透气性强回弹性好产生向后的拉力可矫正背部防止驼背整体橡筋有效防止腋下脂肪堆积消除副乳立体剪裁塑造完美身材且前开口设计穿脱方便C腰封能有效的收胃部腹部多余脂肪塑造完美腰线背后三排勾圈可随心所欲进行调节并可保持腰部挺立具有保健功能D束裤可分为短束裤长束裤高腰束裤短束裤在内裤的基础上加收腹提臀的作用可以当作内裤直接穿着长束裤裤管长至大腿可以使臀部呈现整体曲线令大腿修长高腰束裤除了有收腹提臀的功效外还可以调整腹部曲线令腰部纤细迷人E无罩杯连身束衣集合了背背佳和短束裤的功能能够有效的调整整体曲线适合搭配紧身衣服年轻的女性长期穿着会有意想不到的效果4家居服适合居家活动时穿着面料透气性好夏天面料为雪纺丝仿麻等冬天为棉毛巾绒摇粒绒等穿着舒适美观属于东南亚一带的设计风格且有部分产品适合内衣外穿如小背心肚兜小吊带裙等5睡衣睡衣系列通常采用轻薄透气面料如丝类雪纺等穿着舒适无拘无束颜色一般采用浅色系多用净色或小碎花6季节性产品最常见的例如保暖内衣是品牌产品全面化的体现保暖内衣多用含莱卡的面料精制而成除了舒适保暖外还添加搭配成衣的功能多变的领口与袖口可与成衣搭配出一个好心情让人们在寒冷的冬天轻便自如无拘无束二产品部位名称及其功能文胸各部位的名称①鸡心位文胸前中心连接两个杯罩的小梯形鸡心位有宽窄高低之分鸡心位的宽度通常是1~2厘米高鸡心位通常与胸围线齐平低于胸围线的称为低鸡心位设计时可通过减少鸡心位的宽度来拉紧集中女性的胸部鸡心位的高低位置很重要决定着文胸的稳固性和贴体性②上碗上碗是文胸杯罩的上半部分通常是一整片上碗的上缘线也称为文胸的前幅边其松紧直接关系到文胸的贴体程度上碗前幅边的形态是文胸造型设计的重点或平直交错或流畅优美是文胸的脸面直接决定文胸的风格③下碗下碗是文胸杯罩的下半部分有一片和两片之分两片破缝的下托结构更合理穿着更适体下碗的大小和深浅直接影响杯罩穿着的舒适程度和容积在设计时可利用下托的造型抬高和推挤胸部④大肶位于罩杯下方主要作用在于分支胸部的力量⑤小肶紧贴于背后部分起到固定阻止文胸左右移动的作用⑥上肶上肶长是杯罩上侧点向后到后中心的长度⑦下肶下肶长是在胸下围上从前中心到后中心的长度⑧耳部耳部是上托与肩带之间的三角部位通常用花边制成耳部不仅可增加肩带的宽度还可使肩带简单的直线条变化为优美精致的弯曲线条强调女性气息⑨肩带肩带是连接前后片的带子通常是单独制作的有长度和宽窄的变化在内有外穿的今天更多的文胸肩带由于裸露在吊带裙的外面而成了设计变化的重点如花边肩带网纱肩带以及各种颜色各款式样的肩带无奇不有三常用面料名称及作用1莱卡莱卡是杜邦公司研制成功的一种人造弹性纤维的注册商标它是用干法纺丝生产的聚酯型氨纶其纤维是由柔性链段和刚性链段组成正是这样的分子结构赐予了莱卡优异的延伸和弹性回复性能莱卡可拉伸到原长的4-7倍回复镏率100与橡筋相比弹性更长更持久而且重量轻13目前莱卡已被广泛用于纺织产品生产的各个领域其在服装待业的应用也十分宽广从轻薄贴身到厚重外衣从运动装到时沿套装等2力莱力莱纤维lilion裤公认为是欧洲最优秀的纤维是法国和意大利卓越纤维技术的结晶含有力莱纤维的织物不仅柔软舒适美观大方而且透气性良好手感极佳被称为第二层肌肤由于其特殊结构而它具有非凡的弹性和耐磨性其回弹性具有紧臀平腹的作用便于女士穿着后曲条更加优美它良好的吸湿性可以平衡空气和身体的温度差含有力莱纤维的织物不仅可机洗而且极易晾干还可免烫从而简化了生活4棉属于天然植物纤维具有很好的透气性和吸湿性可让肌肤清爽怡人具纯棉适合所有肤质的人穿着过敏性皮肤也不例外棉质柔软舒适但易起皱暴它的特性4花边可分为蕾丝花边水溶花边刺绣花边弹力花边可作面料用在产品各部位或作装饰性点缀强烈的表现出浓浓的女人味富有神秘感的花边是内衣文化的一大精髓四根据女性的身材如何选择内衣1乳房的结构图2适合不同杯形的胸部胸部分六种形状各自适合不同的杯形A圆盘

  型此类胸型较为扁平适合穿着模杯的34杯12杯B圆锥型此种胸型如少女刚发育时的婷婷玉立视其胸部大小选择立体杯34杯12杯大罩杯穿着C半球型此种胸型丰满圆润需要好好呵护适合大部分的薄棉杯和无棉杯其中大罩杯和34杯最为合适D纺垂型此胸型一般纤维组织较为松弛有下垂倾向与下垂型下垂II型一样适合立体杯34杯大罩杯D下垂型下垂II型五选码与试穿1尺码的计算任何胸围都是由两个尺码组成的如70B是由70和B组成的70是下胸围尺寸B是罩杯代码推算出标准尺码需做到1皮尺以乳根处为基点平行量出下胸围再以乳头为基点平行量出上胸围2量出上胸围为83下胸围为72则按11㎝3查表差距10㎝以内125㎝以内15㎝以内175㎝以内20㎝以内罩杯ABCDE如表所列11㎝属于125㎝以内得出B杯下胸围罩杯代码胸围尺码下胸围都是5的倍数如70758085但允许负差25㎝如72的下围应该选择70的下胸围再把上面得出的B杯放在一起得出正确尺寸70B备注虽然各地内衣厂商都按这个标准来制作胸围但由于女性本身乳房底盘的不同胸部的松紧度以及款式用料杯型上的不同建议顾客买内衣一定要试穿所谓差之毫厘失之千里内裤的尺码计算内裤的尺码计算较为简单先量臀围即臀部最丰满的地方平行一周得出尺码后查表得出内裤尺码臀围80--103尺码SMLXL2正确试穿内衣的步聚A穿着图1套上肩带用手捏住钢圈下端鞠躬45度使乳房完全装进杯内顺着姿势将手移到背后扣上背钩调整肩带至一根手指伸进肩带不觉紧图2将手伸进罩杯内把乳房分别由下而上由外而向调拔将脂肪集中至罩杯中并将乳头调整到罩杯中央最高处图3再检查肩带舒适度图4穿好文胸后兴起胳膊或左右晃动看看文胸会不会向上滑如果有原因有二一是文胸罩杯小换大一号罩杯二是平胸需穿内插棉文胸调整发现内衣左右两侧若有副乳就得调整内衣的肩带和背扣使副乳消失B胸围的检查与判断内衣穿好之后是否合身可依下面的八大要点来检查1耸动肩部肩部的活动不会使文胸随着移动2罩杯中间的空隙以容纳一根手指为准罩杯边缘要贴于胸前3穿上有钢圈的内衣如感觉不舒服表示钢圈的弧线觉得乳头有压迫感时可能是罩杯尺寸有误或是罩杯与乳房的形状不合5乳房间距大的人要注意穿内衣的间距舒适太过集中的款式会容易使胸部变形6能完全容纳乳房的内衣罩杯上方才会平贴乳房7内衣向上应具立体感才有向上支撑的功能8检查文胸之肩带边缘是否平顺C束裤的穿着1将束裤反到腿跟处提起穿着2用手将臀部脂肪臀杯中3整理裤腿使之平整将裤腰拉在设定的正确位置六内衣的洗涤和保养1洗涤标志手洗不可漂白不可熨烫不能干洗阴干最高水温40℃氯漂白剂2洗涤方法※采用手洗※水温低于40度以下※使用中性洗涤剂或专用洗涤剂※不可使用含氯的漂白剂进行洗涤会造成材料生产变黄并受损※洗涤剂不可直接粘于内衣上会导致颜色不均匀必须先将洗涤剂进行溶解1将需洗涤的内衣放入已准备就绪的水里浸入水中510分钟2准备一把柔软的刷子延贴身内部进行轻度刷洗钢圈位下扒位3刷洗完毕进行反复清洗如洗涤模杯内衣应避免在杯面上用力搓洗避免造成杯面变形漂净后轻轻整理杯面4清洗完毕后将文胸的底边缘夹在衣架上5避免在阳光下晾晒应置于阴凉处阴干3保养方法◇避免将内衣和樟脑制品一起存放以免令衣料和橡筋失去弹性◇内衣应完全晾干然后放置于空气流通处保存◇对于具有造型设计定型模钢圈的内衣应避免挤压第二章店面形象的布置店面的外观造型结构招牌橱窗以及整个店面所营造的氛围组成了人们的第一印象第一印象的好坏直接影响过往行人光顾的频率一店面出样店面出样是根据店址的地理位置和店内的产品结构来合理的安排和陈列的分布内衣可分为1新款2形象款3畅销款4滞销款5特价款6季节性产品例在某一商业街上有一25平方的店面人潮方向如箭头所示则下列分布较为合理图试衣间收银台落地架自动玻璃门橱窗店面出样不是一成不变的除了受人潮方向顾客的消费习惯等影响外也要根据相邻的竞争对手来调整产品分布灵活运对二挂版需知a详细的挂版在了解挂版之前我们要先了解一下衣架的结构图Ⅰ文胸的挂法1将文胸平放扣上最里面的勾圈保持前后底线要求肩带左右对称并在肩带处预留一小部分将预留部分由前到后通过一卡二卡并固定检查1肩带保持两边均匀从一卡到底边为18CM可正负1CM2预留肩带不可露出前肩带外文胸悬挂完毕要求平衡整洁Ⅱ裤子的挂法3以花仔为准保持两边对称小吊牌悬挂整齐4S码M码L码分别悬挂于三卡四卡五卡检查1裤子的两边是否对称悬挂整齐2如因款式面料的不同L码挂于五卡时出现下掉的情况可将裤头的两边向内打叠一下然后再用四卡卡紧Ⅲ腰封5以花仔为准保持两边对称小吊牌悬挂整齐6腰封两边用四卡卡紧如尺寸较大可将两边向内打叠一下再卡紧检查1是否对称2包括吊牌在内是否悬挂整齐Ⅳ家居服家居服专门挂衣架与内衣架有一些不同见图7凡吊带类产品如小背心吊带裙等把吊带固定在衣架沟均可8凡袍类产品在衣架上挂好之后有扣子的要扣上扣子有系带的要系好带子9裤类产品可单独挂在衣架上展示10凡保暖内衣类应一套一个衣架展示保暖裤可中折挂在裤架上也可两边挂在裤架钩上但要求统一2挂版的规则整齐有序的挂版是店面最重要的组成部分也是吸引购买者购买的重要因素从一个内衣店的挂版陈列可看出店铺的档次A系列陈列法这个方法在针对新款畅销款形象款时运用最多它遵循的原则是同色同系列不同款式不同码例3098系列图一个挂衣架上陈列三件不同码内衣最为合理其中①④挂30988218②⑤挂3098B③⑥挂3098C⑦⑨挂3098E⑧挂3098F或把④⑦拆下①挂上3098K3098K1B颜色陈列法此方法一般针对滞销款或较为零散的产品因这类产品无视觉凝聚力用统一颜色的方法可填补这一空白例浅蓝色系列选定浅蓝色为主题后挑选浅蓝色的产品其中①可挂3083C④可挂9903⑦可挂9903的裤子②可挂3061⑤可挂3042B⑧可挂3042E③可挂3022⑥可挂3005⑨挂3005E若店小产品多也可①分别挂3083C99033061各一件此方法可提高背柜利用率要点在于统一颜色C橱窗陈列法此方法适用于大型的店铺或商场橱窗是一个内衣店的灵魂行人可能不会进入你的店但却一定会经过你的橱窗橱窗是一个独立的空间它有天地左右有主题有感觉橱窗可运用的道具多种多样千万不要局限于假体模特的使用凡是可衬托出内衣的物体均可使用但要把握好分寸不可出现喧宾夺主的情形例春季新产品上市的橱窗设计嘉莉诗的风格倾向于少女化春季更应是清新的感觉选定下一个主题色如新绿与白可用浅绿的纱挂起作为背景中间用白纸板剪成白云状用悬挂方法把衣架吊起23个视橱窗面积而定地下铺上假植被在植被上点缀餐布竹篮草帽水果小花等营造一种春天郊游轻松的气息

  新产品应选用同系列同色不同款才会使橱窗看起来有凝聚力三货区存放的规则货区的存放做到条理清晰不但能方便取货提高效率而且还能减少货品由于仓储而引起的损耗a存放法则将货品按同系列同杯型同颜色不同号码放在一个盒子中保存如条件受到限制也可同系列杯型不同颜色号码存放并在盒子外注明款号颜色尺码存放畅销款的盒子放在上面最滞销的盒子放在最下面此外杂柜门外用不太明显的方式标示出此柜存放货品的款号b存放注意事项1模杯存放应注意不要过于挤压以免变形2陈列样板应至少一周与库存产品对换一次避免样板长时间陈列应陈旧形成滞销品3每天销售产品时以先进先出为原则4定期盘点准确了解库存状况四店面管理a灯光卖场灯光必须完整不允许出现灯位不亮应及时补充灯源bPOPPOP及画册应保持整洁过时破旧的必须清楚应注意卖场主题要鲜明不宜将多种POP大量混合使用在使用上以导购推荐为主不宜过多的张贴杂卖场处针对重点商品在货柜展架上陈列两三张c试衣室a不允许存放杂物衣架挂臂纸箱等b四壁保持整洁不准许乱张贴c将公司统一印发的指引单页牢固平整美观地进行粘贴d试身镜必须保持明亮洁净e不允许出现照明光源不亮现象d开单台l应保持整洁开单用具摆放整齐l开单台不允许存放杂物l较大面积卖场在开单台周边可增加小桌椅给顾客休息同时增加安全感e灯模裤仔台人摸l灯模肩带脱落内裤走位保证内衣穿着码数合体保持灯模清洁灯光明亮l裤仔盘用于展示内裤内衣的专用盘保证码数合体盘面清洁不允许随意粘贴任何标记l人模用于展示睡衣的专用道具保证人模身体清洁不允许有碍视觉的污损出现f落地架l面向走道的货架顾客在卖场边缘可接触商品是吸引顾客注意的重要货位不一定是成交货位应把最好的最重要的商品展示出来告诉顾客我们有什么好东西l货区中间的货架多用于陈列基本系列商品如模杯文胸系列的所有款式集中陈列便于顾客一定的范围内挑选同类产品g收银准则在接收顾客现金和找零时要做到唱收唱付辩清现金注意辨别假币五顾客档案的建立自顾客购买产品后应尽量说服顾客填写顾客档案表并说明清楚用途要注意劝说时的语气见P29页第三章财务仓储的管理一财务管理为了能在日常的运作中准确及时的掌握销售的货品及金额的统计以下表格可让繁琐的帐目清晰明了可根据本店的实际情况运用1专柜销售日报表见P30页2店铺销售日报表见P31页3嘉莉诗月销售情况一览表见P32页4嘉莉诗本月畅滞销反馈报表见P33页5J盘点表见P34页二仓储管理1存货的摆放这里所讲的存货是指仓库里的货品对仓储的管理做的好不只能方便取货提高效率更可减少损耗降低损失金额例见图以上平面图所示是比较合理的仓储图其中①为新到货品②③为畅销款④为滞销款⑤为广告辅料⑥为包装物品2仓储的注意事项A每批货品都应有各自的明细卡卡上标明进货的时间款号颜色规格件数以及每次出货的时间款号颜色规格件数等B遵循先进先出的原则时间上先到的货品先销售出去以免因库存时间太久造成质量问题C仓储管理员应明了各种货品的明细掌握货品的流量及时通知补货等事宜D仓库应保持干燥适当空气流通清洁无异味E走道无杂物堆积消防设施齐全备有灭火器3存货盘点1定期盘点每月末或季度末年终所进行的定期例检对库存产品进行全面性盘点应带帐到现场逐区逐架逐笔进行清点核查2动碰盘核又称日对点既对每天动过碰过发出过的货区在发货后随即扎查点结及时发现差错解决问题挽回损失第四章销售技巧的提升一超级导购训练营1坚定的心谁是企业里最重要的人照我看来最重要的是那些和顾客最接近的人他们对于顾客能不能变成增殖资产有很大的影响力一个人和顾客打交道越久越能明白顾客的需求越能满足顾客的要求一家公司有可能在市场上销售最好的商品和服务而决定其成功的因素是顾客对于此家公司商品及服务的感觉如果顾客满意销售就会增加如果不满意那么顾客根本就不会再踏进这个店顾客对于导购的印象直接影响品牌及公司的形象因此导购不是随便一个人能做好而你决对是优秀的A成功导购的特质进取心荣誉感强烈赚钱的欲望肯定自我的成就感确认自己的心态建立自己人生目标朝专业经理人发展迈向成功之路摒除对导购工作的误解①瞧不起导购的工作②认为做导购很容易③认为导购是自卑低微乞求于人的工作态度是一眼即可看穿的肢体语言决定工作成败的五种态度①对自己认识自己喜欢自己②对挫折视挫折为理所当然乐观看待③对产品有强烈的信心透彻了解产品知识与特性④对工作是人生价值的体现高收入的必经之路⑤对顾客设身处地为其着想其实是双方互利的行为B善用自己1培养销售气氛倾听不可分神集中注意力适时发问帮顾客理出头绪微笑必须发自内心赞美真诚得体热诚为人着想热爱工作关心可感化一切2了解顾客需求心理的技巧由于顾客类型复杂购买内衣的心理各异要掌握和了解顾客的需求心理是比较困难的但只要认真对待仍能从顾客的表情和行动上找出一些规律来导购只要抓住顾客各自不同的心理特点进行有效地服务就有可能促进销售导购可通过以下四种方法了解顾客的需求心理1观察通过认真观察顾客的动作和面部表情判断出他们的需求心理发现顾客购买内衣的意愿l观察动作但顾客走进商店时导购要仔细地观察顾客的举止看其是有目的地匆匆忙忙快步走进商店并左顾右盼地杂货架上寻找某款内衣还是漫无目的漫不经心地悠然闲逛观察顾客是三番五次地拿起内衣一件件地反复打量比较还是多次折回重复观看某款内衣导购应注意观察顾客的这些举动就可以了解并掌握顾客的需求心理l观察表情当导购把某款内衣递给顾客时顾客接过内衣表现出的是很感兴趣并且面带微笑还是看到手中的内衣表现出失望和沮丧的情景当导购介绍内衣的有关知识和注意事项时顾客是认真倾听并不时地点头还是心不在焉精神不集中眼睛看着别处如果两种情形下顾客都表现出前者情景的话就说明顾客对这款内衣基本满意如果表现出的都是后者的表情这就说明这款内衣根本不是顾客所需求的那种款式l导购在采用观察法时务必牢记切忌衣帽取人以帽取人衣着朴素或长相一般的顾客未必就不是购买高档内衣的对象而衣着华丽或貌以天仙的顾客也未必不买价廉货因此导购不能只凭自己的主观感觉去判断顾客的购买能力要尊重顾客接待顾客要一视同仁2推荐商品导购在观察顾客时应能根据顾客挑选的内衣款式和种类判断出顾客的爱好和兴趣并及时向顾客推荐1-2件与之相协调的内衣供顾客选择观察顾客的反映了解顾客的购买意图以作出相应的服务案例例如一位顾客正在仔细观看认真比较一件内衣这时导购就应该走上前去打招呼并对顾客观看的内衣做介绍这件内衣是我们商店最好卖的货穿上它以后胸型很好看如果顾客附和导购的话并表示出想买又拿不定主意时导购可以进一步试探顾客以求弄清顾客的想法顾客是想买又感觉已有满意的内衣怕买重而犹豫这时导购应根据顾客的情况得体地介绍这件内衣属于可下肩带类无论是冬季还是夏季都很适合而且这种

  花边又稀有又好看款式又实用内衣多一件好搭配衣服我认为你很有眼光选择这件内衣真是很合适你顾客得到导购的鼓励往往会很快地下定购买的决心在营业过程中导购要仔细观察顾客的一举一动选择适当的接触时机再加上得体的询问和推荐一定会较快地掌握顾客的需求心理3询问一般情况下顾客大都讨厌导购喋喋不休的问话不喜欢别人刺探自己的情况不愿意像对待犯人一样被审问有时顾客对导购直接性的提问表现出抗拒的神态不正面回答问题对自己的想法与意图不会坦诚相告因此虽然询问是导购了解顾客需求的很重要的过程如果不讲究方式方法和技巧不但达不到目的还会引起顾客的反感所以导购在提问时一定要掌握时机要以技巧巧妙不伤害顾客的感情为原则导购可以提出几个经过精心选择的问题礼貌地询问顾客在与顾客的对话中了解他们的真实想法询问一般遵循的原则是首先询问要有节制不要只顾为了达到自己的目的而不看顾客的反应一味的询问这会使顾客产生一种被调查的感觉从而对导购产生反感情绪而不说实话其次杂询问时要向顾客展示内衣样品相结合一边对顾客介绍展示某款内衣一边不露痕迹地询问顾客的目的这样就容易了解到顾客的购买意图有针对性地为之服务使交易成功再次导购杂询问顾客的购买需求时要使用循序渐进的方法先询问简单的问题并通过顾客的表情和回答判断是否有再进一步提一些深入的问题4倾听优秀的导购应善于倾听顾客的意见说明抱怨称赞等要善于让顾客说话让顾客能够畅所欲言倾听顾客的意见有助于了解其心理活动了解顾客的购买需求顾客对那些能够认真听取自己讲话的导购也非常尊重导购在倾听顾客意见时要做到以下几点l要做好听的准备做好顾客讲话的心理准备和业务准备要有耐心地倾听对顾客提出的问题要能及时准确地给以回答这种回答自如是建立在对自己经营的内衣了如指掌基础上的l要精神集中听顾客讲话也是一门学问对顾客所讲的事情不管爱听不爱听都要集中注意力认真倾听不应该表现出心不在焉漫不经心的神态更不能表现出不耐烦的情绪打断顾客的讲话l适时地提出问题导购不能一味地只点头称是或面无表情地站在一旁听顾客讲话要能在倾听顾客讲话的同时不失时机地插话询问一些问题表示赞同帮助顾客理清头绪l了解顾客的需求当顾客心里对商店导购或商品有意见对某种款式的内衣具有需求或遇到困难和不易解决的问题时都需要寻找对象发泄出来导购应体谅顾客的这种心理让顾客把意见说出来从而帮助顾客解决问题清除疑难满足需要3接待技巧1有计划有目的购买的顾客这此顾客是有目的而来的他们有可能是通过广告宣传或商店橱窗的陈列或经熟人介绍前来购买的他们掌握了某种情况表现是脚步紧快直奔而来视线集中在接待这类顾客时没有必要反复介绍要根据顾客的要求迅速地把其需要的内衣展示在顾客面前供其挑选在成交后要收找款准确迅速节省购买时间2购买犹豫的顾客犹豫型的顾客对于购买内衣总是犹豫不决缺乏判断能力这类顾客也属于有计划有目的购买的范畴对这类顾客导购要耐心地接待帮助顾客挑选为顾客当参谋决不可催促顾客下决心应主动热情耐心周到地为顾客展示内衣使顾客购买到称心如意的内衣3来店游览参观的顾客这类顾客一般没有购买的计划和目的他们大都是看到橱窗陈列柜台货架展示的内衣而进店观看这类顾客行动迟缓目光不集中东张西望左顾右盼一边走一边看一边用手摸在接待这类顾客时要抱着欢迎的态度礼貌地打招呼不需要过多地介绍内衣的情况以免引起反感如顾客对某种内衣产品了兴趣导购要抓住时机热情详细地介绍有可能就成交了4带捎带买的顾客这类顾客是受别之托为别人带捎带买的这表现是走进商店直奔货架前要求取某种款式的内衣又犹豫不决反复比较导购在接待这类顾客时更要耐心地为顾客介绍各种款式的特点了解穿着者的年龄职业性格爱好等基本情况给顾客出主意尽量解除顾客的顾虑促使这笔生意成交5对爱挑剔和马虎顾客的接待爱挑剔的顾客一般表现出对任何内衣都要挑挑拣拣他们有的是对内衣某些部分容易磨损或损坏比较了解所以在挑选时比较认真仔细有的顾客是性格所决定的在接待爱挑剔的顾客时应耐心地听他们讲任由他们自由地选择马虎大意的顾客也常遇到这类顾客对要买的内衣不挑不拣找回的零钱不数不看甚至忘记拿回找的零钱在接待这类顾客时要认真细致收找钱款时一定要当面点清并提醒顾客拿好内衣和钱款4促成交易的技巧顾客在购买内衣时一般都表现出一些希望购买的信号导购应根据这些信号适时地运用服务技巧促成交易1当问起保养方法和售后服务时顾客通过对某种款式内衣进行认真比较和仔细挑选后向导购询问内衣的洗涤保养问题和售后服务措施这时说明顾客对比款内衣已有购买的意思导购要及进地给予顾客肯定的回答并周到地介绍洗涤和保养方法与售后的退换规定趁热打铁促成购买2当顾客谈话焦点集中在某内衣时顾客最终把注意力集中到某款内衣上谈话抽内容也大多围绕此而进行已经对这款内衣产品了兴趣并有可能购买导购应抓住这个成交的良机促成交易3当顾客试穿时这是内衣销售中最重要的环节当顾客同意试穿时说明她对嘉莉诗已经有了一定的认可而导购员应抓紧机会做到以下几点①尽量让顾客同意你帮她试穿因此我们可以抓住主动权②观察顾客的各人喜好多拿几款适合她的内衣试穿让成交的机会增多③当顾客试穿时出现问题应耐心解决针对各款内衣的特点加以说明千万不要不耐烦要知道顾客多试一款内衣你成交的机会就会多一个5商品成交操作技巧1顾客经过精心挑选最后决定购买这时导购应表示谢意并对顾客的选择给予恰如其分的赞同和夸奖增添顾客的满足感2在顾客付款时导购还需要把所收的款额重说一遍使顾客消除疑虑当导购把余款交给顾客时要再一次把顾客应该付的货款所付的款额和找回的余额复述一遍让顾客确认做好唱收工作3导购在收款时一定要敏捷地把钱收下来数钱的动作也要极其迅速不要让顾客多看几眼钞票以保持心理上的平衡收款时一定要采取小心谨慎的态度避免出现纠纷6售后服务就算导购把产品买了出去并不代表销售就这样结束了因为内衣店的销量中有相当大一部分是熟客创造的如果顾客发现质量问题时导购应细心的查找原因是否因洗涤不当引起模杯变形或脱色等原因如真是产品本身的质量问题应给予解决如果大规模的产品质量问题导购应引起重视及时反馈争取及早解决7特殊情况的应对①对男性顾客的接待一般来说男性顾客进内衣店是抱着购买的心态且他们对内衣不了解希望导购帮助参谋挑选其实是很容易达成交易的但不合格的导购却常常失去这个机会首先导购要主动上前询问您女朋友喜欢什么颜色的以此解决男顾客的尴尬然后细心的听他诉说帮他决定款式及尺码如遇到的男性顾客言语之中有不尊重的味道应不卑不亢大方自如的灵活应对②缺货的应对如果销售过程中出现缺货时千万不要前功尽弃可根据顾客的喜好或保留颜色款式可换或保留款式颜色可换并尽量展示其优点但不可过多以免顾客产生向他推销的感觉③打折的对应如遇到顾客要求打折应向其说明

  品牌的零售价是全国统一的如顾客仍念念不忘可向其推介另一款较为便宜的内衣二导购的行为规范1导购的岗位职责●遵守国家法律法规遵守社会公德●遵守公司各项规定遵守营业场所的有关规定保证货品安全●尊重领导服从指挥和工作安排●努力学习脚踏实地超越自我●认真热情专业的接待每一位顾客努力提高销售●严守工作纪律保守公司秘密●忠于本公司的利益不得参与其他公司对本公司的商业竞争●专柜人员同心协力认真完成交付的工作●导购必须按排班表上班不迟到不早退调班必须经过主管同意2专柜柜长和店长的岗位职责●遵守公司的各项规定带领专柜人员共同完成公司下达的销售任务●配合业务沟通与商场的客情关系积极通报申请第二卖场事宜并协助业务制定专柜的销售情况●负责维护并努力提高专柜排名积极反馈竞品信息●监督导购的工作表现及时反映员工的动态●负责管理专柜的日常工作包括专柜的卫生导购工服的整洁规范联系本的填写顾客档案的使用与保存销售日报的上缴货品结构存销比盘点出样调整等●负责公司各项任务的传达贯彻并带头执行●负责专柜品牌形象的维护包括LOGOPOP灯相片的使用●如实填写导购员月份工作评定表见P35页3导购的行为规范●淡妆上岗就餐后必须补妆尤其要再次修饰好口红保持面部自然整洁保持头发整齐自然不树立夸张发型过肩长发上岗时须扎起●不留长指甲不涂抹夸张色彩的指甲油配戴饰品应恰当指环一枚无镶嵌耳钉一对●工服整洁端庄黑色半高跟皮鞋穿裙子要统一着肤色长统丝袜不可以有任何破损或卷滑●在岗时不得托腮抱肩插腰背手插兜不准倚靠趴蹬柜台不准单腿站立时刻注意自身形象●保持微笑精神饱满身体挺拔对待客人说话要和气文雅谦逊态度热情尊重对方心平气和不强词夺理比喻恰当●不准扎堆聊天嘻笑打闹大声喧哗●时刻记住导购是品牌的形象做到团结敬业奉献乐于助人●货品按规范出样出样常新不得有脏品出样●营业时间禁止会客办私事代存私人物品●不得串岗空岗吃饭时间不得超过半小时严格按专柜排班表上岗●病事假须提前经主管批准后方可休假否则以旷工处理●专柜每名导购必须准时准确无误作好销售日报与商场对清日销售金额不得出现错误●每位导购都有责任管理好专柜台内所有货品保证帐物相符货品无损伤无脏品出现货架的产品必须陪有吊牌●出现货品缺少丢失应速抱与业务以待处理●认真清点到柜货品签字确认●货场库房试衣间不得存放私人物品开单台面保持清洁帐本不得放在台面上●任何情况不得以任何理由与顾客顶撞争吵不得辱骂殴打顾客4导购的个人修养1礼貌待客对工作对顾客总是满腔热情彬彬有礼热情接待对这种服务态度绝大多数人都会报以同样的态度导购要具有礼貌的品质2勇于承担错误在服务工作中当遇到无理取闹或蛮不讲理的顾客时导购要勇于承担错误即使不是自己的过错所造成的还要勇于承担顾客错误的责任3替顾客着想用顾客的眼光看待自己评价周围的情况及评价旁人和自己的行为就会明白顾客为什么对导购不信任的原因4尊重顾客的个性服务行业的工作需要的不是对别人缺点采取毫不妥协的态度而对其采取宽容灵活随和的态度导购要尊重每位顾客的个性不要流露出对顾客个人的好恶更不要去评论顾客的错误和缺点5真诚的微笑导购向顾客微笑就是明示他交易将在良好的气氛中进行导购的微笑要是发自内心的线广阔的视野导购应对自己所从事工作的有关知识和各种问题都非常熟悉7心胸宽阔导购要有揽错的胸怀和勇气本着和颜悦色善解人意微笑服务的原则化解矛盾8一视同仁文明经商礼貌待客讲究礼仪具体表现在对所有的顾客都一视同仁导购应本着进店都是客没有高低贵贱之分对每位顾客无论他高矮胖瘦俊亮美丑年龄老少职位高低地域远近购物多少金额大小都一样热情服务做到童叟无欺亲朋好友与生人同待9心情舒畅地工作一个充满活动心情舒畅的人将给人们带来愉快与热情10出色的工作自信动作麻利漂亮目测力强包装快捷这一切说明导购具备了高度的职业技能有时顾客决定是否购买商品取决于导购对商品的拿放包装等如果你没有把内衣销售出去那么你应该把的品牌形象销售出去附新款上市的工作程序一收到培训资料后依据培训资料了解产品熟知产品的特点及效果二到货品后将新货上柜并调整货区将新款进行陈列导购们一起试身感受产品进行分析依据产品针对培训资料上的介绍确定目标客户群三销售前期在推货过程中发现问题顾客的意见反馈到市场部四销售进入正轨后根据前期新款的销售情况合理调整陈列统计销售情况分析原因提出合理化建议反馈到市场部业务员篇第一章前言一个高效的销售组织应透彻了解它所推广的品牌掌握达到预定目标销售量和利润等各种技巧作为销售组织至关重要的营销人员如何充满自信地执行你的职责通过你不懈的努力为企业发展贡献的同时获得个人的成就感满足感这是你要面对的第二章内衣行业与市场的介绍一内衣行业的发展11979年开始有生产历史从生产到现在有20年的历史2从销售以有10多年的历史90年代末内衣行业发展阶段发展期成熟期过渡1发展期目前是内衣行业处于发展期也是品牌树立最好阶段发展顾求的是产品而不是品牌二内衣行业的分类高档黛安芬华歌尔安莉芳奥黛莉价位在300500套中档曼妮芬爱慕欧迪芬奇丽尔价位在200300套中档芳怡嘉莉诗美思奥丽侬奥丝蓝黛古今依之妮价位在100200套内衣制造业分布潮阳盐城广东盐步长江三角洲常州中山小榄东阳深圳义乌北京桑肤兰爱慕婷美大连三同行业的对比1一线品牌黛安芬曼妮芬安莉芳爱慕华歌尔桑肤兰奇丽尔欧迪芬思微尔奥黛丽对比项目品牌名称知名度价位历史经营方式生产基地优点缺点网点风格黛安芬同类品牌最有知名度150350元116年历史家族企业1886年服装1915年改为胸围商场专柜海南优美盐城模杯国内品牌最好成绩系列花边提花花色单调广东福建浙江上海北京南京成都简单曼妮芬能排在行业第二150350元90年代开始办事处朝阳总公司在深圳模杯花边但产品都不是很出色华东华南比较弱东北华南西北占有率较高学习安莉芳的风格安莉芳中国此较多150350元90年代进入大陆商场深圳常州模杯薄棉杯都可以没有最强项全国各省主要集中华东华南爱慕北方很高0元93年成立9899年品牌2003年日本独资最早在日本订单批发北京江苏文胸系列强项杯型不够丰满华南非常多最好华北地区西北东北地区腰夹非常不错华歌尔美誉度高300500元1957年成立于日本商场为主北京塑身为强项非常舒适薄杯最棒薄杯为主棉主要集中在较发达的省会城市花边为主个性相对模杯少桑肤兰古今一般60150180元最高区域性品牌日本加工厂商场为主大连调整型文胸一般北方华北西南西北地区个性奇丽尔一般100200之间台湾和日本功能相结合台湾占有率最高台湾一般没有最好最差之分只适合丰满的人华南华东上海西南地区中规中矩欧迪芬一般100200元件比较乱台湾

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